ADA製品を特約店「color」を通して
お客様へ直送するサービスです。
ご注文の流れ
お問い合わせフォームより、お名前等をご記入のうえ、備考欄に購入希望のADA商品をご記載いただき、ご連絡ください。
内容を確認後、お見積もりを作成しご連絡いたします。ご納得いただけましたら、住所・到着希望日・決済方法をご記載のうえ、返信をお願いいたします。
01 お問い合わせ
- お名前等をご入力
- 備考欄に購入希望のADA商品を記載
- メール送信
02 お見積もり
- colorより見積書をメール送付
- 内容確認後にご返信
03 発送情報・決済
-
以下をご連絡
ご住所
到着希望日
決済方法
対応決済：
クレジットカード / PayPay / 銀行振込
04 入金確認後発送
入金確認後、ADAより直送いたします。
※お見積もり～入金確認まで数日かかる場合があります。
お支払い方法
対応決済：
クレジットカード / PayPay / 銀行振込
注意事項：
お見積もり送付後、1週間以内にご入金確認ができない場合はキャンセルとなります。
銀行振込の振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。
発送・送料について
19:00までに注文・入金確認が完了した場合の最短着日です。
発送スケジュール
| 金曜 | 木・金・土・日・水 |
|---|---|
| 土曜 | 金・土・日・水・木 |
| 日曜 | 土・日・水・木・金 |
| 月曜 | 土・日・水・木・金 |
| 火曜 | 土・日・水・木・金 |
| 水曜 | 定休日 |
| 木曜 | 定休日 |
注意事項：
- 祝日は着日が変更になります。
- ADA臨時休業時は着日が変更になります。
- 長期連休中はADA休業のため直送サービスがご利用できません。
- color臨時休業時は直送サービスがご利用できません。
- 生体に関して品質保持の観点から、ご指定の日時でお届けできない場合がございます。
送料について
通常配送
全国一律 990円（税込）
ヤマト運輸
補足
- 小型商品は複数点でも送料990円
- 離島・沖縄は対象外
大型商品について
大型商品は佐川急便で発送されます。
また、大型発送の商品は、着日指定が出来ません。
発送の準備が出来次第佐川急便から連絡があり、着日の相談をしてください。
佐川急便による設置、梱包材の回収の利用が可能です。
補足
- 1点ごとに送料発生
- 着日指定不可
- 準備完了後、佐川急便より連絡
- 設置サービス利用可能
- 梱包材回収対応あり
クール便
別途770円（税込）
真夏の生体発送・寒冷地への冬季発送時にご利用ください。
補足：
環境温度による枯死保証はできません。
※直送サービスで利用できない商品があります（パーツ、キューブガーデン 1500・1800、交換修理等）。
生体発送について
- お近くのADA特約店での購入をおすすめしております。
- 生体発送の品質に関して、保証できない場合もあります。
- 環境温度による枯死の生体保証は出来ません。
- 佗び草のMIXは、選べませんのご了承ください。
- 欠品の場合は、一緒に発送できない場合があります。
- 別発送の場合は、別途送料が発生します。
破損・保証について
商品到着時の破損・不具合
商品到着後24時間以内にご連絡ください
24時間以内に「破損箇所・出荷明細書・梱包箱」の画像をご購入いただいたcolorまでメールにてご連絡をお願いいたします。
概ね24時間以内にご連絡がない場合は、対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※連絡時間や定休日によってこちらからの連絡が遅くなる場合があります。
注意事項：
- お客様都合でのキャンセルの場合、ご対応できません。
- 生体製品につきましては、運送時破損を除き、返品や交換は対象外とさせていただきます。
- 運送時破損があった場合、破損の画像を速やかにcolorまでご連絡をお願いいたします。
製品保証
- 製品保証の期間は、保証書に記載してある期間になります。
- 電気製品・CO2レギュレーターは、不具合写真等を color( 特約店 ) に連絡をして下さい。
- お客様 → color → ADA → color → お客様の順で商品を送り対応になります。
- お客様から不良品を送って頂きお手元に戻るまでに１週間以上かかります。
- 不良の商品を送って頂き故障の原因がお客様だった場合は、往復の送料の請求とパーツの購入をお願いいたします。
※一度送って頂いた場合は、キャンセルが出来ませんのでご理解下さい。
保証対象外
- パレングラス・リリィパイプの交換修理は、直送サービスでは対応できません。
- ガラス商品の不具合は、商品の到着24時間以内でしか対応できません。
- 生体は、商品の到着24時間以内でしか対応できません。
- 環境温度による枯死の生体保証は出来ません。
※キューブガーデン3年保証はADA水槽台使用時のみ対象